Política de Cambios
Devoluciones:
- No realizamos devoluciones de dinero, esto quiere decir que: No realizamos devoluciones de las compras ni online ni presencial. Toda la información de los productos está detallada en la descripción. Si tienes dudas puedes probarte presencialmente o escribirnos. Al comprar, el usuario acepta esto como parte de los términos y condiciones de Enigma Studio Spa.
- Si bien la calidad es nuestra prioridad, puede que algún producto presente fallas. En ese caso específico, podrás solicitar devolución en un plazo de 72 hrs desde la recepción del producto. La clienta debe entregar un registro fotográfico de la falla. Falla se entiende como que el producto venga roto, descosido (abierto), incompleto o con algún error de confección que imposibilite su uso.
Cambios:
- Todos los productos tienen cambio, ya sea de talla o tipo. Puedes cambiar un producto Enigma en un plazo de 20-25 días desde su recepción (web o presencial), por otro producto disponible (no aplica a productos que estén notificados como venta final). Para cambios, los productos deben estar en buenas condiciones, sin uso, sin lavado, conservando su empaque y etiquetas originales. Posterior a este plazo no se aceptan cambios de productos.
- Importante: Los cambios para producto retiro en tienda empiezan a correr 3 días posterior a la fecha de aviso de que el pedido está listo para retiro, independiente a la fecha que el cliente realice el retiro.
Pasos a seguir:
- Cambio en tienda: Puedes cambiar en tienda Cata Saieg o Casa siete mares (20-25 días). Solo debes mostrar el mail con tu pedido para realizar el cambio. Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por uno de menor valor, no se realizará la devolución del dinero de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, o podemos efectuar un cupón de compra por tu monto para uso por 30 días (tope de $5.000).
- ¿Tienes dudas de la disponibilidad o talla?: Escríbenos por IG y te ayudamos felices.
- Cambio por envío: Puedes cambiar vía envío coordinando con nosotras por IG. Los gastos de envíos para cambio corren por parte del cliente.